How can I place an order on samaterials.com?

You can place an order directly through the product pages by selecting your desired item and quantity. You may also request a quote for bulk or customized products using the "Request a Quote" form.

How can I check the status of my order?

After placing an order, you’ll receive a confirmation email. For updates, you can contact the SAM support team with your order number.

How do I track my order on SAM?

Once your order ships, you will receive a tracking number via email. You can use that number to track your shipment through the carrier's website.

Can I view my order history on SAM?

You may need to contact support for order history details.

How long will my order take to process?

Standard processing time is typically 1–3 business days. Custom or bulk orders may require additional lead time, depending on the item.

What secure payment options are available on SAM?

SAM accepts secure payments via major credit cards, PayPal, wire transfer, and purchase orders (for approved customers).

How can I obtain an invoice or packing slip from SAM?

Invoices and packing slips are included with your shipment. You can also request a digital copy by contacting the customer service team.

How do I obtain a copy of my invoice?

Email SAM's support team with your order number, and they will send you a PDF version of your invoice.

How do I view product pricing and availability on SAM?

For custom orders or bulk pricing, use the “Request a Quote” option.

How do I find special promotion and discounts on SAM?

Promotions and discounts are occasionally listed on the homepage or product pages. You can also sign up for the SAM newsletter to receive updates on special offers.

Does SAM offer discounts for large orders?

You can request a custom quote through the product page or by contacting the sales team directly.

What extra shipping costs am I likely to be charged?

Shipping costs depend on the destination, package weight, and selected shipping method.

What should I do if I encounter a defect or problem with a product I purchased from SAM?

Contact SAM’s customer service immediately with your order number and a description of the issue. They will assist you with replacements, returns, or technical support as needed.

Can I cancel or modify my order after it's been placed?

Orders can be modified or canceled if they haven’t yet been processed or shipped. Contact customer support as soon as possible to request changes.

Can I get a custom quote for a product on SAM?

Yes. For custom specifications, large volumes, or special materials, use the “Request a Quote” feature or reach out directly to the sales team.

How do I get hold of a catalog?

You can download a digital product catalog by contacting SAM or requesting it through the website’s contact form.

How can I request a sample from SAM?

Samples may be available for certain products upon request. Contact the sales team with details about your project and the item you’re interested in.

What packing options does SAM provide for my orders?

Our products are packaged in custom-sized cartons based on material dimensions. Small items are secured in PP boxes, while larger ones are packed in wooden crates. We use proper cushioning and tailored packaging to ensure safe transport.

What are the testing methods and quality control processes used by SAM?

SAM applies rigorous quality control procedures, including chemical composition analysis, mechanical testing, dimensional inspection, surface quality checks, and hardness testing.

What technical tools and services are available from SAM?

SAM provides technical datasheets, material certification, product customization, and expert guidance for selecting materials for specific applications.

How do I get hold of a printed catalog?

Printed catalogs can be requested by contacting customer service. Please provide your mailing address and details of your area of interest.

How do I search for products on SAM?

Use the search bar at the top of the homepage to enter keywords, material names, product categories, CAS numbers, or specifications.

Can I search by catalog number or CAS number on SAM?

Yes, you can search directly using either catalog numbers or CAS numbers for faster, more accurate results.

How can I filter my search results on SAM?

After performing a search, you can apply filters such as material type, element, purity, form, and melting point to narrow down the results.

How can I find product documentation on SAM?

Documentation such as SDS, technical datasheets, and COAs can be found on individual product pages. You can also click the Research Center or SDS sections in the website's navigation bar.

What types of product certifications are available on SAM?

SAM provides Certificates of Analysis (COA), Safety Data Sheets (SDS), and material conformance reports based on ASTM or ISO standards.

Where can I find Safety Data Sheets (SDS) on SAM?

SDS files are available for download on most product pages. Please visit the Locate an SDS page. You can also request them via email if not listed.

How do I locate Product Certificates (COA) on SAM?

COAs can be found at the bottom of the product detail page or by using the SDS search box on the right side of the product page.

How can I locate product manuals or guides on SAM?

If applicable, product manuals or usage guides are included on the product page or available upon request.

Where can I find technical specifications for products on SAM?

Detailed technical specs are listed on each product page, including dimensions, purity, tolerances, and physical properties.

What does the pH scale represent in product descriptions?

The pH scale indicates how acidic or basic a solution is, ranging from 0 (strong acid) to 14 (strong base), with 7 being neutral. This helps classify chemical compatibility for various applications.

What is the strongest material offered in terms of hardness?

Boron nitride and tungsten carbide are among the hardest materials, commonly used in wear-resistant and cutting tool applications.

What does atomic mass mean in product specifications?

Atomic mass refers to the mass of one mole of atoms, typically listed for elemental products such as hafnium, zirconium, and others.

Can I get the thermal expansion coefficient for a specific product?

Yes, thermal expansion data is either available on request or included in the technical datasheets, especially for ceramics and metal alloys.

What are the melting points of common refractory metals?

Refractory metals are known for their exceptionally high melting points. Tungsten melts at approximately 3422°C, rhenium at around 3186°C, tantalum at 3017°C, molybdenum at 2623°C, and niobium at 2477°C. They are ideal for use in extreme temperature environments.

What is hyaluronic acid (HA) used for?

Hyaluronic acid is widely used in biomedical, cosmetic, and nutritional applications. Grades include cosmetic, injection, medical, and food, depending on the intended use.

Why is tantalum a preferred material in electronics and medical devices?

Tantalum offers excellent corrosion resistance, a high melting point, and strong biocompatibility, making it suitable for capacitors, surgical implants, and chemical processing equipment.

What makes neodymium magnets highly effective?

Neodymium magnets provide superior magnetic strength and energy density, ideal for motors, sensors, and compact high-performance systems.

What are the typical uses of boron nitride?

Boron nitride is used in high-temperature insulation, thermal management, lubrication, and electronic packaging. It serves as a heat-resistant ceramic in crucibles and coatings, a solid lubricant in metal forming, and an electrical insulator in semiconductors.

How do I manage subscription on SAM?

You can manage your email subscription preferences by clicking the "Unsubscribe" or "Manage Preferences" link at the bottom of any promotional email from SAM.

How many materials and forms are offered?

SAM offers thousands of materials in many forms, including powders, bars, films, beads, bolts, crucibles, fibers, flakes, foams, sheets, sputtering targets, tubes, wires, plates, single crystals, and more—covering metals, ceramics, and compounds.

How are Cookies used on the SAM Website?

Cookies are used to enhance user experience, track website performance, and remember preferences. You can manage cookie settings through your browser or email us.

How do I submit a question on SAM's website?

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Como faço para visualizar o preço e a disponibilidade dos produtos no SAM?

Nossos produtos são altamente personalizáveis em termos de pureza, tamanho, forma e quantidade. Por esse motivo, não exibimos preços de varejo padrão em nosso site. Para obter uma cotação precisa e competitiva, use o botão "Get A Quote" em qualquer página de produto com suas especificações detalhadas. O status do estoque padrão é indicado na página de cada produto. No entanto, como somos especializados na fabricação personalizada de materiais avançados, podemos produzir a maioria dos itens, mesmo que não estejam listados. Envie sua consulta e nossa equipe confirmará o prazo de produção e a disponibilidade para suas necessidades específicas.

Que informações preciso fornecer para obter uma cotação rápida e precisa?

Para receber uma cotação, forneça pelo menos o tamanho, a pureza e a quantidade do produto em sua consulta. Para obter uma cotação mais rápida e precisa, inclua também o modelo do produto, a forma e a aplicação desejada (selecionada no menu suspenso).

Posso obter uma cotação personalizada para um produto no SAM?

Sim. Para especificações personalizadas, grandes volumes ou materiais especiais, use o recurso "Get A Quote" ou entre em contato diretamente com a equipe de vendas.

Como posso solicitar uma amostra?

Fornecemos amostras para verificação da qualidade. A disponibilidade e o custo das amostras dependem do material e da quantidade específicos. Entre em contato conosco por meio do formulário de consulta da página do produto com os detalhes da sua solicitação de amostra. Forneceremos prontamente informações sobre a viabilidade, o custo e o envio das amostras.

Como posso solicitar um catálogo de produtos (digital ou impresso)?

Você pode fazer o download do nosso catálogo digital mais recente diretamente na seção Folhetos de produtos do nosso site. Para solicitar um catálogo impresso gratuito, preencha o formulário de consulta ou envie-nos um e-mail para [email protected] com o endereço de correspondência de sua empresa.

Quais são os métodos de teste e os processos de controle de qualidade usados pela SAM?

A SAM aplica procedimentos rigorosos de controle de qualidade, incluindo análise de composição química, testes mecânicos, inspeção dimensional, verificações de qualidade de superfície e testes de dureza.

Quais ferramentas e serviços técnicos estão disponíveis no SAM?

A SAM fornece planilhas de dados técnicos, certificação de materiais, personalização de produtos e orientação especializada para a seleção de materiais para aplicações específicas.

Como faço para encontrar promoções e descontos especiais no SAM?

As promoções e os descontos são ocasionalmente listados na página inicial ou nas páginas dos produtos. Você também pode se inscrever no boletim informativo da SAM para receber atualizações sobre ofertas especiais.

A SAM oferece descontos para pedidos grandes?

É possível solicitar uma cotação personalizada por meio da página do produto ou entrando em contato diretamente com a equipe de vendas.

Quais são os custos de remessa e possíveis cobranças adicionais?

Os custos de envio são calculados no checkout com base no peso do produto, no destino e no método de envio selecionado. As possíveis cobranças adicionais podem incluir taxas alfandegárias, impostos ou taxas de manuseio impostas pelo país de destino, que são de responsabilidade do destinatário.

Quais opções de embalagem a SAM oferece para meus pedidos?

Nossos produtos são embalados em caixas de papelão de tamanho personalizado com base nas dimensões do material. Os itens pequenos são acondicionados em caixas de PP, enquanto os maiores são embalados em engradados de madeira. Usamos amortecimento adequado e embalagens sob medida para garantir um transporte seguro.

Como posso fazer um pedido no samaterials.com?

Você pode fazer um pedido diretamente nas páginas dos produtos, selecionando o item e a quantidade desejados. Você também pode solicitar uma cotação para produtos a granel ou personalizados usando o formulário "Request a Quote".

Quais opções de pagamento seguro estão disponíveis no SAM?

A SAM aceita pagamentos seguros por meio dos principais cartões de crédito, PayPal, transferência eletrônica e ordens de compra (para clientes aprovados).

Como posso verificar o status do meu pedido?

Depois de fazer um pedido, você receberá um e-mail de confirmação. Para obter atualizações, entre em contato com a equipe de suporte do SAM com o número do seu pedido.

Como faço para rastrear meu pedido?

Quando seu pedido for enviado, você receberá um número de rastreamento por e-mail. Você pode usar esse número para rastrear sua remessa pelo site da transportadora.

Posso visualizar meu histórico de pedidos no SAM?

Talvez seja necessário entrar em contato com o suporte para obter detalhes do histórico de pedidos.

Quanto tempo meu pedido levará para ser processado?

A maioria dos itens em estoque é processada e enviada dentro de 7 a 14 dias. Para pedidos personalizados ou em massa, o tempo de processamento varia. Um cronograma estimado será fornecido em sua cotação ou confirmação de pedido. Você sempre pode verificar o status em sua conta.

Posso cancelar ou modificar meu pedido depois que ele foi feito?

Os pedidos podem ser modificados ou cancelados se ainda não tiverem sido processados ou enviados. Entre em contato com o suporte ao cliente o mais rápido possível para solicitar alterações.

Como posso obter minha fatura ou guia de remessa?

As faturas e as guias de remessa estão incluídas em sua remessa. Você também pode solicitar uma cópia digital entrando em contato com a equipe de atendimento ao cliente.

Qual é o seu processo para produtos defeituosos ou problemáticos?

Pedimos sinceras desculpas por qualquer inconveniente. Entre em contato com nossa equipe de vendas em até 7 dias após o recebimento do produto pelo e-mail [email protected], informando o número do seu pedido, os detalhes do produto e fotos/vídeos nítidos do problema. Investigaremos prontamente e forneceremos uma solução, que pode incluir substituição, crédito ou reembolso, de acordo com nossa política de garantia.

Como faço para pesquisar produtos no SAM?

Use a barra de pesquisa na parte superior da página inicial para inserir palavras-chave, nomes de materiais, categorias de produtos, números CAS ou especificações.

Posso pesquisar por número de catálogo ou número CAS no SAM?

Sim, você pode pesquisar diretamente usando números de catálogo ou números CAS para obter resultados mais rápidos e precisos.

Como posso filtrar meus resultados de pesquisa no SAM?

Após realizar uma pesquisa, você pode aplicar filtros como tipo de material, elemento, pureza, forma e ponto de fusão para restringir os resultados.

Como posso encontrar a documentação do produto no SAM?

A documentação, como SDS, folhas de dados técnicos e COAs, pode ser encontrada nas páginas de cada produto. Também é possível clicar nas seções Research Center ou SDS na barra de navegação do site.

Que tipos de certificações de produtos estão disponíveis no SAM?

A SAM fornece Certificados de Análise (COA), Folhas de Dados de Segurança (SDS) e relatórios de conformidade de materiais com base nas normas ASTM ou ISO.

Onde posso encontrar as fichas de dados de segurança (SDS) no SAM?

Os arquivos SDS estão disponíveis para download na maioria das páginas de produtos. Visite a página Localizar uma SDS. Você também pode solicitá-los por e-mail, caso não estejam listados.

Como faço para localizar os certificados de produto (COA) no SAM?

Os COAs podem ser encontrados na parte inferior da página de detalhes do produto ou usando a caixa de pesquisa SDS no lado direito da página do produto.

Como posso localizar manuais ou guias de produtos no SAM?

Se aplicável, os manuais do produto ou guias de uso estão incluídos na página do produto ou disponíveis mediante solicitação.

Onde posso encontrar especificações técnicas de produtos no SAM?

As especificações técnicas detalhadas estão listadas na página de cada produto, incluindo dimensões, pureza, tolerâncias e propriedades físicas.

O que a escala de pH representa nas descrições dos produtos?

A escala de pH indica quão ácida ou básica é uma solução, variando de 0 (ácido forte) a 14 (base forte), sendo 7 neutro. Isso ajuda a classificar a compatibilidade química para várias aplicações.

Qual é o material mais resistente oferecido em termos de dureza?

O nitreto de boro e o carbeto de tungstênio estão entre os materiais mais duros, comumente usados em aplicações de ferramentas de corte e resistentes ao desgaste.

O que significa massa atômica nas especificações do produto?

A massa atômica refere-se à massa de um mol de átomos, normalmente listada para produtos elementares, como háfnio, zircônio e outros.

Posso obter o coeficiente de expansão térmica de um produto específico?

Sim, os dados de expansão térmica estão disponíveis mediante solicitação ou incluídos nas planilhas de dados técnicos, especialmente para cerâmicas e ligas metálicas.

Quais são os pontos de fusão dos metais refratários comuns?

Os metais refratários são conhecidos por seus pontos de fusão excepcionalmente altos. O tungstênio derrete a aproximadamente 3422°C, o rênio a cerca de 3186°C, o tântalo a 3017°C, o molibdênio a 2623°C e o nióbio a 2477°C. Eles são ideais para uso em ambientes com temperaturas extremas.

Para que é usado o ácido hialurônico (HA)?

O ácido hialurônico é amplamente utilizado em aplicações biomédicas, cosméticas e nutricionais. Os graus incluem cosmético, injeção, médico e alimentício, dependendo do uso pretendido.

Por que o tântalo é um material preferido em dispositivos eletrônicos e médicos?

O tântalo oferece excelente resistência à corrosão, alto ponto de fusão e forte biocompatibilidade, o que o torna adequado para capacitores, implantes cirúrgicos e equipamentos de processamento químico.

O que torna os ímãs de neodímio altamente eficazes?

Os ímãs de neodímio oferecem força magnética e densidade de energia superiores, ideais para motores, sensores e sistemas compactos de alto desempenho.

Quais são os usos típicos do nitreto de boro?

O nitreto de boro é usado em isolamento de alta temperatura, gerenciamento térmico, lubrificação e embalagens eletrônicas. Ele serve como cerâmica resistente ao calor em cadinhos e revestimentos, como lubrificante sólido na formação de metais e como isolante elétrico em semicondutores.

Como faço para gerenciar a assinatura no SAM?

Você pode gerenciar suas preferências de assinatura de e-mail clicando no link "Unsubscribe" (Cancelar assinatura) ou "Manage Preferences" (Gerenciar preferências) na parte inferior de qualquer e-mail promocional da SAM.

Quantos materiais e formulários são oferecidos?

A SAM oferece milhares de materiais em diversas formas, incluindo pós, barras, filmes, contas, parafusos, cadinhos, fibras, flocos, espumas, folhas, alvos de pulverização, tubos, fios, placas, cristais únicos e muito mais - abrangendo metais, cerâmicas e compostos.

Como os cookies são usados no site da SAM?

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